Veuillez entourer RETOUR ou ÉCHANGE inscrit au bas du bon de prélèvement que vous avez reçu avec votre commande.
Si vous demandez un échange, veuillez indiquer la nouvelle taille souhaitée.
Si vous n'avez plus votre bon de prélèvement, inscrivez simplement votre numéro de commande et votre demande sur un morceau de papier.

Assurez-vous de retourner tout ce qui n'a pas été utilisé, comme neuf avec les étiquettes/étiquettes d'origine et avec tous les emballages d'origine non endommagés ou non modifiés.
Veuillez ne pas appliquer de ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures, mais la renvoyer dans un sac en plastique ou une boîte extérieure.
Nous vous recommandons d'utiliser un emballage supplémentaire pour garantir que l'article ne soit pas endommagé pendant le transport.
Si le produit, y compris son emballage, n'est pas retourné dans un état approprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Veuillez renvoyer à l'adresse suivante :

Cette adresse est également indiquée en haut de votre bordereau de retrait. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi.
Remarque : vous êtes responsable du coût de tous les retours à notre entrepôt en France, y compris les éventuelles taxes ou droits de douane lors de l'importation.

Dès que nous aurons reçu la marchandise, notre équipe d'entrepôt vérifiera et traitera le retour ou l'échange.
Une fois le traitement terminé, nous vous informerons par e-mail.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.
Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception d'un retour pour que nous puissions le traiter et émettre votre remboursement.
Les échanges seront expédiés dans les 24 heures suivant le traitement.