SHIPPING FEES
FRAIS D'EXPEDITION
Toutes les commandes d'articles en stock passées avant 14 heures (heure française) un jour ouvrable (en semaine, hors jours fériés) sont expédiées le jour même. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée (vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas cet e-mail). Vous pouvez vous connecter au site EpicTV Shop à tout moment pour vérifier l'état de votre commande.
CLICK&COLLECT EN FRANCE - GRATUIT
Veuillez attendre l'e-mail de confirmation que votre commande est prête avant de passer nous voir.
Nous proposons désormais le Click & Collect dans notre entrepôt de Cluses, en France. De 10h à 17h, 7 jours sur 7. Ce service est gratuit et vous pourrez le récupérer dans l'heure qui suit la passation de votre commande. L'ensemble de notre stock est conservé dans notre entrepôt de Bristol. L'adresse est EpicTV, 30 Avenue du Dr Jacques Arnaud, 74300 Cluses, France.
INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Pour calculer les frais d'expédition internationaux, nous divisons les commandes en trois catégories : légères, lourdes et très lourdes. Vous pouvez placer autant d'articles « légers » que vous le souhaitez dans votre panier (cela inclut la plupart des produits : chaussures, harnais, vêtements, matériel, etc.) et nous considérerons toujours votre commande comme « légère ». Cependant, si vous placez une corde ou une planche à suspension - qui sont expédiées comme des produits « lourds » - dans votre panier, la commande sera considérée comme « lourde ». En raison de la taille excessivement grande et des frais d'expédition des pads d'escalade, nous devons appliquer des frais de livraison supplémentaires pour les commandes les incluant, mais nous sommes heureux de pouvoir les livrer dans le monde entier avec les services de livraison DHL et DPD.
Nous proposons une livraison économique à tarif réduit avec le service de livraison par défaut de l'entreprise de livraison (DPD ou DHL selon le pays de destination) vers l'Europe pour toutes les commandes supérieures à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70 €, le coût de la livraison varie (veuillez consulter les services détaillés ci-dessous). Presque tous nos clients de l'UE reçoivent leurs colis dans les 3 jours ouvrables, mais pour certains pays, cela peut prendre plus de temps. Et veuillez noter que si vous vivez dans une zone rurale (c'est-à-dire en dehors d'un centre urbain ou d'une ville), vous pouvez subir des délais de livraison légèrement plus longs. Si vous dépensez moins que le montant donnant droit à un tarif de livraison réduit, des frais forfaitaires spécifiques au pays et au niveau de service s'appliqueront à votre commande. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour connaître les tarifs spécifiques à votre type de commande. Nous nous sommes efforcés de réduire au minimum les frais supplémentaires. Nous avons négocié des tarifs réduits avec les entreprises de livraison et, dans de nombreux cas, nous couvrons une partie des frais de livraison réels en votre nom.
Veuillez consulter plus d'informations sur chacun des niveaux de service disponibles ci-dessous.
LIVRAISON DANS L'UE
Chez EpicTV Shop, nous savons que personne n'aime attendre. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs choix entre DPD, DHL Economy et Express et DHL eCommerce avec certains éléments de service supplémentaires en fonction du pays de destination, pour garantir que toutes les commandes seront expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant (le lundi si la commande a été passée le vendredi précédent), afin que vous n'ayez pas à attendre pour profiter de votre nouvel achat. Veuillez noter que tous les frais d'expédition indiqués ci-dessous sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée au moment du paiement en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous pouvons vous proposer le service de livraison DPD Economy au tarif de 9,96 € pour les commandes légères et lourdes. En revanche, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison GRATUITEMENT pour les commandes légères et lourdes, ou au tarif de 25 € pour les commandes très lourdes.
Seulement si le montant total de votre commande est considéré comme léger, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Economy au tarif de 9,96 € ; si le montant est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison au tarif de 2,95 €. Quel que soit le montant de votre commande, vous pouvez utiliser ce service au tarif de 14,20 € pour les commandes lourdes et de 29,20 € pour les commandes très lourdes.
Seulement si le montant total de votre commande est considéré comme léger, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Economy au tarif de 21,96 € ; si le montant est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison au tarif de 10,81 €. Quel que soit le montant de votre commande, vous pouvez utiliser ce service au tarif de 14,20 € pour les commandes lourdes et de 45 € pour les commandes très lourdes.
Uniquement si le montant total de votre commande est considéré comme léger, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Economy à un tarif de 14,97 € ; si le montant est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison au tarif de 4,95 €.
SUISSE
Toutes les options et frais d'expédition disponibles pour la Suisse sont détaillés dans la liste ci-dessous. Veuillez noter que tous les frais d'expédition suivants sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée au moment du paiement en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Economy Full (5 à 6 jours) au tarif de 18,50 € pour les commandes légères et lourdes. En revanche, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison au tarif de 9,20 € pour les commandes légères, 9,30 € pour les commandes lourdes ou 27,90 € pour les commandes très lourdes.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express Full (1 à 2 jours) au prix de 25,10 € pour les commandes légères, 17,20 € pour les commandes lourdes ou 27,90 € pour les commandes très lourdes.
NORVÈGE
Toutes les options et frais d'expédition disponibles pour la Norvège sont détaillés dans la liste ci-dessous. Veuillez noter que tous les frais d'expédition suivants sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée au moment du paiement en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Economy (5-6 jours) au tarif de 11,80 € pour les commandes légères et lourdes. En revanche, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison au tarif de 3,90 € pour les commandes légères, 8 € pour les commandes lourdes ou 24 € pour les commandes très lourdes.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express (1 à 2 jours) au prix de 17,60 € pour les commandes légères, 15,20 € pour les commandes lourdes ou 24 € pour les commandes très lourdes.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Veuillez noter que vous pouvez être soumis à des frais de douane ou à des taxes d'importation en fonction du contenu et de la valeur de votre commande. Les remises/crédits de magasin ou toute promotion spéciale ne seront pas inclus dans le document de taxe d'exportation. Veuillez vous assurer de contrôler le total de votre commande sans la remise pour calculer la taxe d'importation potentielle. Selon le pays dans lequel vous vivez, les agences douanières peuvent également ajouter une taxe supplémentaire pour l'expédition à la livraison.
Chez Banana Fingers, nous visons à offrir les meilleurs tarifs d'expédition disponibles. Le tarif d'expédition affiché sur les documents douaniers emballés avec votre commande influence la valeur totale de votre commande et peut influencer le total des taxes d'importation ou des droits qui s'appliquent à votre commande. Nous vous suggérons de vérifier auprès du service client de votre bureau de douane local pour plus de détails sur les règles locales de votre pays.
Nous n'avons aucun contrôle sur les frais de douane que vous pourriez encourir, nous ne pouvons donc pas vous conseiller sur leur montant. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les frais de douane ou les taxes d'importation auxquels vous êtes soumis, quelles que soient les circonstances. Si votre commande est soumise à des droits de douane, vous recevrez des instructions, ainsi que le montant que vous devez payer, du bureau de douane concerné. Le délai de livraison indiqué n'inclut pas les escales ou les retards causés par le traitement douanier.
Nous sommes heureux de pouvoir proposer un service de livraison express avec DHL Express comme option pour la livraison la plus rapide possible de votre commande si vous le sélectionnez.
**Remarque : vous êtes responsable des droits d'importation ou des frais de manutention qui peuvent s'appliquer dans votre pays. Si des frais sont appliqués et que vous refusez la livraison, les frais de retour du colis seront déduits de votre remboursement**
DHL décrit cela comme un service de livraison le lendemain « dans la mesure du possible ». Les livraisons dans certains fuseaux horaires ou dans des zones très éloignées peuvent prendre un peu plus de temps. Veuillez noter que pour une expédition le jour même par DHL Express, nous devons recevoir votre commande avant 14 heures. Voir plus d'informations sur les frais d'expédition de chaque pays ci-dessous.
Plus d'informations sur les délais de livraison DHL Express ici
**La livraison en Russie n'est actuellement pas disponible car nous ne pouvons pas garantir un bon service, nous espérons rétablir le service à la normale dès que possible
Mise à jour : nous ne sommes plus en mesure d'envoyer des produits **Patagonia** vers des destinations en dehors de l'Europe. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'exécuter les ventes de **La Sportiva** aux États-Unis. Si votre commande comprend un produit **La Sportiva** ou **Patagonia**, nous vous contacterons pour vous suggérer des alternatives possibles avant d'expédier votre commande.
AUSTRALASIE
Nous pouvons proposer des services de livraison DHL Express pour les pays de destination appartenant à la région « Australasie ». Veuillez noter que tous les frais d'expédition indiqués ci-dessous sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée au moment du paiement en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express pour des coûts différents selon le type de commande : 17,70 € si légère, 42,50 € si lourde ou 200 € si elle est considérée comme très lourde.
AMÉRIQUE DU NORD
Nous pouvons proposer des services de livraison DHL Express pour les pays de destination d'Amérique du Nord. Veuillez consulter ci-dessous plus d'informations sur chaque méthode d'expédition.
Seulement si le montant total de votre commande est considéré comme léger, c'est-à-dire inférieur à 150 $, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express au tarif de 22,50 $ ; si le montant est supérieur à 150 $, vous pouvez l'utiliser GRATUITEMENT. Quel que soit le montant de votre commande, vous pouvez utiliser ce service d'expédition au tarif de 32,50 $ pour les commandes considérées comme lourdes, ou de 102,50 $ pour les commandes très lourdes.
ROW (Reste du monde)
Nous pouvons proposer des services de livraison DHL Express pour les pays de destination du reste du monde. Voir plus d'informations sur chaque méthode d'expédition ci-dessous. Veuillez noter que tous les frais d'expédition suivants sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée au moment du paiement en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express mais les frais de livraison seront différents selon le type de commande : 19,50 € pour les commandes légères, 42,50 € pour les commandes lourdes et 200 € pour les commandes très lourdes.
