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FRAIS D'EXPEDITION
Toutes les commandes d'articles en stock passées avant 14 heures (heure française) un jour ouvrable (en semaine, hors jours fériés) sont expédiées le jour même. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée (vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas cet e-mail). Vous pouvez vous connecter au site EpicTV Shop à tout moment pour vérifier l'état de votre commande.
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Nous proposons désormais Click & Collect depuis notre entrepôt à Bristol de 10h à 17h 7 jours sur 7. Ceci est gratuit et sera disponible pour la collecte dans l'heure suivant votre commande. Tout notre stock est conservé dans notre entrepôt de Cluses. L'adresse est EpicTV 30 Avenue du Dr Jacques Arnaud,74300 Cluses,France.
EXPÉDITION EUROPE
Chez EpicTV Shop, nous savons que personne n'aime attendre. C'est pourquoi nous vous offrons plusieurs choix entre, DPD et DHL Express, avec quelques éléments de service supplémentaires selon le pays de destination, pour garantir que toutes les commandes seront expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant (lundi si commandé le vendredi précédent ), vous n'avez donc pas à attendre pour profiter de votre nouvel achat. Veuillez noter que tous les frais d'expédition indiqués ci-dessous sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée à la caisse en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Pour calculer les frais d'expédition internationaux, nous divisons les commandes en trois catégories, légères, lourdes et très lourdes. Vous pouvez placer autant d'articles « légers » dans votre panier que vous le souhaitez (cela inclut la plupart des produits : chaussures, harnais, vêtements, quincaillerie, etc.) et nous considérerons toujours votre commande comme « légère ». Cependant, si vous placez une corde ou une planche de suspension - qui sont expédiés en tant que produits "lourds" - dans votre panier, la commande sera considérée comme "lourde". En raison de la taille excessivement grande et des frais d'expédition des tapis de bloc, nous devons appliquer des frais de livraison supplémentaires pour les commandes les incluant, mais nous sommes heureux de pouvoir les livrer dans le monde entier avec DHL et DPD.
Nous proposons une livraison économique à tarif réduit avec le service de livraison par défaut (Royal Mail, DPD ou DHL selon le pays de destination) au Royaume-Uni et en Europe continentale pour toutes les commandes supérieures à 60 £/70 €. Pour les commandes inférieures à 60 £/70 €, les frais de livraison varient (veuillez consulter les services détaillés ci-dessous). Presque tous nos clients dans l'UE reçoivent leurs colis dans les 3 jours ouvrables et au Royaume-Uni dans les 1-2 jours, mais pour certains pays, cela peut prendre plus de temps. Et veuillez noter que si vous vivez dans une zone rurale (c'est-à-dire en dehors d'un centre urbain ou d'une ville), vous pouvez rencontrer des délais de livraison légèrement plus longs.
Si vous dépensez moins que le montant qui donne droit à un tarif de livraison réduit, des frais forfaitaires spécifiques au pays et au niveau de service s'appliqueront à votre commande. Veuillez consulter la liste ci-dessus pour connaître les tarifs spécifiques à votre type de commande. Nous nous sommes efforcés de réduire au minimum les frais supplémentaires. Nous avons négocié des tarifs réduits avec les sociétés de livraison et, dans de nombreux cas, nous couvrons une partie des frais de livraison réels en votre nom.
Veuillez consulter plus d'informations sur chacun des niveaux de service disponibles ci-dessous.
Si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous pouvons vous proposer le service de livraison DPD Economy à un tarif de 10 € pour les commandes légères et lourdes. En revanche, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison GRATUITEMENT pour les commandes légères et lourdes, ou au prix de 25 € pour les commandes très lourdes.
Seulement lorsqu'il est considéré comme léger, si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous vous proposons le service de livraison DHL Economy au tarif de 14,20 €; Par contre, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service d'expédition pour un coût de 8,80 €. Quel que soit le montant de votre commande, vous pouvez utiliser ce service pour un coût de 14,20 € pour les commandes lourdes et de 29,20 € pour les commandes très lourdes.
Quel que soit le montant de votre commande, nous vous proposons le service de livraison DHL Express pour un coût de 34 € pour les commandes légères et lourdes, ou de 45 € si elle est considérée comme extra lourde.
Lorsque vous choisissez DHL Full Service Economy, nous collaborons avec DHL pour traiter toutes les formalités frontalières, telles que le paiement de la TVA, en votre nom et vous bénéficiez d'un service de livraison porte-à-porte comme auparavant*. Nous continuons à couvrir votre obligation normale de TVA dans le cadre du prix du produit en magasin, comme avant le Brexit.
La quasi-totalité de nos clients de l'UE et du Royaume-Uni reçoivent leurs livraisons Full-Service Economy dans les 3 jours ouvrables, mais pour certains pays, cela peut prendre plus longtemps. Toutes les livraisons DHL sont effectuées du lundi au vendredi.
SUISSE
Toutes les options et tous les frais d'expédition disponibles pour la Suisse sont détaillés dans la liste ci-dessous. Veuillez noter que tous les frais d'expédition suivants sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée à la caisse en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous vous proposons le service de livraison DHL Economy Full (5-6 jours) à un tarif de 18.50 € pour les commandes légères et lourdes. En revanche, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service d'expédition pour un coût de 9.20 € pour les commandes légères, 9.30 € pour les commandes lourdes ou 27.90 € pour les commandes trés lourdes.
Quel que soit le montant de votre commande, nous vous proposons le service de livraison DHL Express Full (1 à 2 jours) au prix de 25.10 € pour les commandes légères, 17.20 € pour les commandes lourdes ou 27.90 € pour les commandes très lourdes.
NORVÈGE
Toutes les options et tous les frais d'expédition disponibles pour la Norvège sont détaillés dans la liste ci-dessous. Veuillez noter que tous les frais d'expédition suivants sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée à la caisse en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Si le montant total de votre commande est inférieur à 70 €, nous vous proposons le service de livraison DHL Economy (5-6 jours) à un tarif de 11.80 € pour les commandes légères et lourdes. En revanche, si le montant total de votre commande est supérieur à 70 €, vous pouvez utiliser ce service de livraison pour un coût de 3.90 € pour les commandes légères, 8 € pour les commandes lourdes ou 24€ pour les commandes trés lourdes.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express (1 à 2 jours) au prix de 17.60 € pour les commandes légères, de 15.20 € pour les commandes lourdes ou de 24 € pour les commandes très lourdes.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Pour calculer les frais d'expédition internationaux, nous divisons les commandes en trois catégories: légères, lourdes et très lourdes. Vous pouvez placer autant d'articles « légers » dans votre panier que vous le souhaitez (cela inclut les chaussures, les harnais, les vêtements, le matériel, etc.) et nous considérerons toujours votre commande comme « légère ». Cependant, si vous placez une corde ou un hangboard dans votre chariot, il sera considéré comme "lourd". En raison de la taille excessivement grande et des frais d'expédition des blocs d'escalade, nous devons appliquer des frais de livraison supplémentaires pour les commandes qui en comportent, mais nous sommes heureux de pouvoir les livrer dans le monde entier avec les services de livraison DHL et DPD.
Veuillez noter que vous pouvez être soumis à des frais de douane ou à des taxes à l'importation en fonction du contenu et de la valeur de votre commande, remise/crédit en magasin ou toute promotion spéciale ne sera pas inclus sur le document de taxe à l'exportation, veuillez vous assurer de contrôler le total de votre commande sans la remise pour calculer l'éventuelle taxe à l'importation. Selon le pays dans lequel vous vivez, les agences douanières peuvent également ajouter une taxe supplémentaire pour l'expédition à la livraison.
Chez EpicTV Shop, nous visons à offrir les meilleurs tarifs d'expédition disponibles. Le tarif d'expédition affiché sur les documents douaniers qui accompagnent votre commande influence la valeur totale de votre commande et peut influencer le total des taxes ou droits d'importation qui s'appliquent à votre commande. Nous vous suggérons de vérifier auprès du service client de votre bureau de douane local pour plus de détails sur les règles locales de votre pays.
Nous n'avons aucun contrôle sur les frais de douane que vous pourriez encourir, nous ne pouvons donc pas vous conseiller sur leur montant. Par la suite, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les éventuels frais de douane ou taxes à l'importation auxquels vous êtes soumis, quelles que soient les circonstances. Si votre commande est soumise au paiement de droits, vous devriez recevoir des instructions, ainsi que le montant que vous devez payer, du bureau de douane compétent. Le délai d'expédition indiqué n'inclut pas les escales ou les retards causés par le traitement douanier.
Nous sommes heureux de pouvoir offrir un service de livraison express avec DHL Express en option pour la livraison la plus rapide possible de votre commande si vous le sélectionnez.
**Veuillez noter : vous êtes responsable des droits d'importation ou des frais de traitement qui peuvent s'appliquer dans votre pays. Si des frais sont appliqués et que vous refusez la livraison, les frais de retour du colis seront déduits de votre remboursement**
DHL décrit ce service comme un service de livraison le lendemain "dans la mesure du possible". Les livraisons dans certains fuseaux horaires ou dans des zones très éloignées peuvent prendre un peu plus de temps. Veuillez noter que pour une expédition le jour même par DHL Express, votre commande doit nous parvenir avant 14 heures (heure du Royaume-Uni). Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les frais d'expédition de chaque pays.
Plus d'informations sur les délais de livraison DHL Express ici
** La livraison en Russie n'est actuellement pas disponible car nous ne pouvons pas garantir un bon service, nous espérons ramener le service à la normale dès que possible.
Mise à jour : nous ne sommes plus en mesure d'envoyer des produits **Patagonia** vers des destinations hors d'Europe. Nous ne sommes pas non plus en mesure de réaliser les ventes de **La Sportiva** aux États-Unis. Si votre commande comprend un produit **La Sportiva** ou **Patagonia**, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives possibles avant d'expédier votre commande.
AUSTRALASIE
Nous pouvons proposer les services de livraison DHL Express pour les pays de destination qui appartiennent à la région "Australasie". Veuillez noter que tous les frais d'expédition indiqués ci-dessous sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée à la caisse en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express à des coûts différents selon le type de commande : 17.70 € si elle est légère, 42.50 € si elle est lourde, ou 200 € si elle est considérée comme très lourde.
AMÉRIQUE DU NORD
Nous pouvons proposer les services de livraison DHL Express pour les pays de destination nord-américains. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur chaque méthode d'expédition.
Pour les commandes considérées comme légères, si le montant total de votre commande est inférieur à 150 $, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express à un tarif de 22,50 $ ; tandis que si le montant total de votre commande est supérieur à 150 $, vous pouvez l'utiliser GRATUITEMENT. En revanche, quel que soit le montant de votre commande, vous pouvez utiliser ce service d'expédition au prix de 32,50 $ pour les commandes considérées comme lourdes, ou de 102,50 $ lorsqu'elles sont très lourdes.
REST DU MONDE
Nous pouvons proposer les services de livraison DHL Express pour tous les autres pays de destination qui n'ont pas été mentionnés ci-dessus. Vous trouverez plus d'informations sur chaque méthode d'expédition ci-dessous. Veuillez noter que tous les frais d'expédition suivants sont calculés hors TVA, qui peut être appliquée à la caisse en fonction du taux de TVA du pays de destination sélectionné.
Quel que soit le montant de votre commande, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Express, mais les frais de port varient en fonction du type de commande : 19.50 € pour les commandes légères, 42.50 € pour les commandes lourdes et 200 € pour les commandes très lourdes.
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